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而后对听到动静看向这边的赵桂林说：“科长，这是办公室新来的同志沈礼娜，新人新气象，人家把人民来信主动给咱们送过来了！”

赵桂林早就觉得办公室的工作不合理，让其他处室的同志一趟趟地往办公室跑，十分浪费时间精力，不如办公室处理完以后，主动分发到各处室方便。

这会儿他便缓了神色说：“办公室的这次改革挺好，能给我们业务部门节省很多时间，少了空跑的次数，也能更好地提高工作效率。”

沈礼娜：“……”

她没改革啊。

叶满枝只在第一天去了办公室一次，之后接连两天都不见踪影。

她以为对方忘了，这才主动上门，当着她领导的面，把信件交给她，再问问她是不是把这么重要的事忘了！

单位内部要进行评比的，叶满枝一连耽搁好几天，很可能会影响部门的评比结果。

赵桂林的视线在一脸乐呵的叶满枝，以及神色僵硬的沈礼娜身上打个转。

又眯起眼睛笑道：“小沈，你们办公室这项举措真不错，主动为我们业务部门减轻了负担，回头我得跟谢主任表扬你一下！年轻人做工作就是要这样朝气蓬勃、积极肯干！”

沈礼娜支吾道：“不用了……”

“怎么不用呢！做得好就是要反馈给你们领导嘛，”叶满枝掏出茶叶罐给她泡了杯茶，“礼娜，你尝尝我这绿茶咋样？要是喝得好，以后你每个月来送信的时候，我都给你泡一杯！哎，我跟你说，这个茶是我大学同学从南方带来的，据说是什么明前茶，还是什么的。我不懂，反正挺贵的，我自己都不舍得喝……”

她絮絮叨叨讲了一大堆绿茶的好处。

然后自说自话地给人家安排了每个月帮她送信的工作。

沈礼娜这会儿被架到了高处，若说办公室没有这项送信业务，她一时还有点张不开嘴。

可是，她只给两个科室送了信，要是真的被赵科长表扬到谢主任面前去，对其他处室怎么解释呀？

沈礼娜抿了两口茶，就说还要回去工作，匆匆返回了办公室。

独自琢磨了一下午后，还是主动找到了谢主任跟前，提议从下个月开始，由办公室将人民来信分发给各处室，节省大家的时间，提高工作效率。

分发来信的工作由她负责，给人跑腿送信，自然也由她负责。

谢主任对这种小事无所谓，只要她本人不嫌麻烦就行。

乐呵呵地同意了她的提议，还顺口鼓励了年轻同志两句。

*

叶满枝没管沈礼娜要如何给自己找补，等人离开后，就将几封信件拆开查看了一遍。

一共五封信，全是投诉产品质量差的。

比如火柴根数不均，刷砂不牢，火柴头太小容易折断。

还有投诉滨江好几家面粉厂的标准粉不达标，麦子粗，麸性大，做不了油条和切面。

另外还有投诉汽水浑浊，有沉淀的。

反正单独拎出来吧，都不算什么大事，像叶满枝这样的人，若是遇上了这种情况，顶多念叨一句倒霉，不会做出往省里写信投诉的事。

但既然有人发现了问题，还不嫌麻烦，愿意给工业厅写信。

那她同样作为消费者，也想帮大家把这些事解决好。

她先拿着这些信件，请教了彭佳音。

“以前接到过类似的投诉吗？咱们科里都是咋处理的？”

“每个月都有，就火柴盒那个事，好像已经投诉过好几次了吧，光是我看到的，就有两次，”彭佳音将那封信拿出来看了看，“这字迹都一模一样，肯定还是那位老同志！”

“那前几次都没处理呀？”

否则人家为啥一直写信？

“肯定处理了呀！几个专区的工业局特意派人去火柴厂检查了，还要求在仓库加几个检验员。”彭佳音小声说，“即便真的改进了，也不是一蹴而就的，厂里已经生产的火柴还得继续卖。而且那些工厂都是上有政策下有对策的，每次听到上级检查和评比的风声，就把质量最好的一批货拿出来，等咱上门抽检的时候，全是合格品。”

“那这封人民来信怎么回啊？”叶满枝问。

“之前的处理意见都有存档，”彭佳音拿出一个笔记本给她，“你可以参考这里面的回复。”

叶满枝接过来翻了翻。

轻工业品大多与老百姓生活息息相关，且消耗量大，从之前的投诉次数来看，市面上某些食品和日常生活用品的次品率极高。

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